개인정보처리방침

"주식회사 맥스케어" 이하(‘회사’라 한다)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다."

회사의 홈페이지 개인정보 수집 및 이용은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제 1 조 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다 음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스 구분	수집/이용목적	수집항목	보유기간
서비스 제공	상품구매, 물품배송, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제정산, 취소환불	[필수정보]성명, 휴대전화번호, 우편번호, 주소(상세주소), 이메일, 회원유형, 회원 고유번호, 포인트 정보, 신용카드정보(카드사명, 카드번호, CVC번호), 환불정보(계좌번호, 은행명, 예금주명)	구매 회원의 경우 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마케팅 및 광고 활용	- 신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내 - DM, SMS, 우편, 경품 배송 및 행사 안내 - 고객별 통계분석자료 활용, 시장조사	[선택정보] 성명, 휴대전화번호	수집일로부터 2년
상품구매	장바구니, 최근 본 상품, 접속기록, 불법/부정이용 방지, 고객 특성에 따른 이벤트 등	[자동수집정보]IP, 접속로그, 쿠키	수집일로부터 6개월
	구매 상품정보 제공 및 배송	[구매정보]구매자 정보(성명, 연락처, 이메일주소), 주문일, 주문상품, 결제금액, 수취인 정보(성명, 연락처, 주소), 송장번호	수집일로부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
	모바일교환권 구매 및 발송	[구매정보]구매자 정보(주문자명, 주문자연락처, 수신자연락처)	수집일로부터 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
	- 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인 - 본인인증 및 확인 (고객 가입의사 확인, 고객에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별인증, 회원 자격유지 및 관리)	[생성정보] 서비스 이용 기록(방문일시, IP, 불량 이용 기록 등)	계약종료 또는 회원 탈퇴 시 즉시삭제 구매회원의 경우, 5년간 보관 (※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
		[생성정보] 기기정보(고유기기 식별값, OS버전)	부정이용 이슈 방지를 위해 탈퇴 DB에서 3개월 후 삭제
		[생성정보] 본인확인정보(CI, 생년월일, 성별)	계약종료 또는 회원탈퇴 시 즉시 삭제
고객센터 상담내역	상담고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리 및 의견 수렴, 처리내용 안내	[필수항목] 상담고객명, 휴대전화번호, 생년월일 또는 소유 차량정보, 통화이력(녹취기록), 고객 상담을 통해 생성되는 정보	상담일로부터 3년

제 2 조 개인정보의 수집방법

- 회사는 이용자의 소속된 회사와 계약을 통해 최소의 필수 정보를 수집합니다.

- 회사 자체 회원가입 절차, 상담절차, 이벤트 및 경품행사 응모 등의 방법으로 수집합니다.

- 고객센터를 통한 상담 과정에서 홈페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집 될 수 있습니다.

- 오프라인 이벤트 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.

제 3 조 개인정보의 보유 및 이용기간

• 회사는 개인정보의 수집목적 및 이용목적이 달성되면 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유 로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의한 보관

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

- 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

1) 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속치 추적자료 : 3개월

• 상기 사유 이외에 다음의 예외적인 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유합니다.

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사·조사 종료 시까지

2) 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존할 경우 : 해당 채권·채무관계 정산 시까지

3) 재화 또는 서비스 제공의 경우 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지

4) 중복가입 또는 부정가입 방지 목적을 위한 식별정보(ID) : 영구 보관

제 4 조 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.



제공받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유.이용기간
컨텐츠 공급사 [정보보기]	주문한 상품의 주문처리, 청약 의사의 확인, 거래이행, 배송, 고객상담, AS 등 불만처리	성명, 아이디, 연락처(유선전화번호, 휴대폰번호), 주소, 이메일주소, 주문정보, 수취인 정보 (성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소)	계약종료 또는 회원 탈퇴시까지

• 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 회원의 동의를 얻어 제3자에 게 개인정보를 제공 할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용 하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
• 개인정보의 제3자 제공은 제휴 관계의 개시 또는 종료에 따라 변동될 수 있으며, 제휴관계 가 종료되면 제3자에게 제공된 정보 역시 파기하도록 조치합니다.

제 5 조 개인정보처리의 위탁

• 회사는 기본적인 서비스의 제공, 서비스의 유지 및 관리, 고객 상담, 고객 편의 제공 등 서비스에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
• 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.



서비스 구분	수탁사	위탁 업무 내용
배송서비스	롯데택배, CJ대한통운, 로젠택배	물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스
시스템 정보관리 및 이용	알디	정보관리 및 이용, SMS/MMS 발송/전자문서 보관서비스
상품구매	[정보보기]	상품입출고/재고관리/반품상품관리 및 물류 업무지원
결제대행서비스	KG이니시스	처리 승인 등 거래중계, 매입데이터 전송/전표 수거, 전자서명 보관 등
서비스안내	(주)아이엠오	메시지 발송 서비스, 카카오톡 알림서비스

• 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 6 조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

• 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 고객님으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

1) 법령 근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

2)보존하는 개인정보 항목 : 상품구매 또는 구매철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록, 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보

• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 7조 개인정보의 안전성 확보조치(기술적/관리적/물리적 조치)

※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

• 기술적 조치

1) 고객정보의 암호화
소중한 고객의 개인정보는 DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.

2) 통신 구간 암호화
고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.

3) 보안솔루션의 설치
서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션 및 화면캡처방지 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

• 관리적 조치

1) 개인정보관리체계 수립
개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.

2) 개인정보보호 위원회 운영
회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 2회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

3) 개인정보 취급자 관리
고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고, 연2회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

제 8 조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항(쿠키의 운용 및 거부)

• 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용목적: 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2) 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 브라우저 설정에 따라 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

3) 쿠키 설정 거부방법

Microsoft Edge	설정 > 개인정보 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 차단
Chrome	설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Firefox	설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

* 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

4) 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 구글(Goolge)에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics) 도구를 이용하고 있습니다.
사용을 원치 않으신 경우 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 구글 애널리틱스 브라우저 부가기능을 설치할 수 있습니다.

제 9 조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

• 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보보호팀 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.
• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.
• 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

제 10조 고객의 권익침해에 대한 구제방법

고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사에서 운영하는 몰의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.



구분	연락처	홈페이지
개인정보 침해신고센터	(국번없이) 118	https://privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	https://kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	https://spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	(국번없이) 182	https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

제 11 조 아동의 개인정보보호

맥스케어은 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.

제 12조 광고성 정보 전송

회사는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

• 전자우편의 제목란 : (광고) 라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요내용을 표시합니다.
• 전자우편의 본문란 : 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.

제 13 조 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서

• 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.



개인정보보호 정책 및 총괄
개인정보 보호 책임자 : 신은지 전화번호 : 1522-7037 이메일 : tax@maxcarebiz.com	개인정보 보호 담당자 : 신은지 전화번호 : 1522-7037 이메일 : tax@maxcarebiz.com

• 고객께서는 회사는 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
  

  회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  
  

  ※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며,
  담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
  제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어 질 수 있습니다.

제 14 조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 사전에 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다.


본 방침은 2024년 04월 01일부터 시행됩니다.